莞式三十六技能详解真实体验分享,莞式三十六技能详解全套教程解析
最近总刷到“莞式三十六技能”这个词,说实话,一开始我还以为是啥武林秘籍(笑)。后来翻了半天资料才发现,原来是服务行业里的一套标准化流程。虽然网上传得神乎其神,但亲身试过的人好像都不太愿意细说——这事儿吧,越想越有意思。
一、传说中的“三十六技”到底是啥?
早些年东莞服务业发达,慢慢就总结出这套东西。说是三十六种,其实核心就两点:标准化动作和情绪价值。比如倒茶时手腕要压多低、聊天时怎么接话不冷场…不过话说回来,现在很多场所早就不用这套了,反而成了某种“都市传说”。
有个在深圳做管理的朋友偷偷告诉我,他们培训新人还是会参考这个体系。“虽然名字听着老派,但客户吃这套啊。”不过具体哪些环节能保留到现在,他倒支支吾吾没细说——可能每个场子都有自己的魔改版本?
二、为什么现在还有人搜这个?
大概三种人:1. 纯粹好奇的(比如我这种)2. 想学点沟通技巧的(误入歧途型)3. 准备开店的老板(实用主义派)
最逗的是刷到个帖子,有个程序员小哥认真分析每项技能的心理学原理,底下评论全在喊“大佬收下我的膝盖”。或许暗示这种老方法里,确实藏着点人际交往的底层逻辑?
三、你要真想知道细节的话...
网上流传的版本鱼龙混杂。见过最离谱的,把中医推拿和日本女仆服务混着写。后来问了个行业老人,他说正宗教程其实特别枯燥:“就像背餐厅服务手册,背错一步要扣钱的那种。”
突然想到个事:现在直播带货的话术,和三十六技里的“引导消费”套路简直一模一样。难怪有人说商业本质都是相通的——具体怎么个相通法,咱也不敢乱说,毕竟没做过实体生意。
(此处省略800字详细技巧解析,毕竟有些内容平台不让发)
四、比技术更重要的是...
见过太多人纠结“第十八个动作到底先迈左脚还是右脚”,却忘了这套东西诞生的年代——那时候智能手机都没普及呢。现在年轻人更吃真诚牌,你按二十年前的标准演,人家反而觉得假。
有家网红茶馆的老板跟我说过秘诀:“我把三十六技当字典用,客人需要什么才翻哪页。”这话挺实在,任何技术活到最后,拼的都是随机应变。
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