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南阳:行动不便，进出火车站有困难怎么办？重点乘客预约服务让出行无忧无虑

腿脚不方便、行走困难的老人还在火车上。目的地北京站已经打电话接车站，这让王先生的家人兴奋不已。“原来12306订票app有这样的预约服务，真的很棒。”

6月13日，王先生的家人乘火车前往北京。由于家庭成员年龄较大，行动不便，进出车站已成为一个难题。为了找到解决方案，王先生拨打了火车站服务电话，了解到关键乘客可以通过12306预订接送站服务。

重点乘客预约服务如何通过12306使用？记者采访了南阳火车站站长孙保海。南阳火车站附近小胡同。

孙保海介绍，行动不便的乘客可以通过铁路12306app乘坐火车、铁路12306客服电话，铁路12306微信微信官方账号或小程序，车站爱心电话，预约重点乘客服务。接到预约后，车站工作人员将根据出行日期、车次、具体需要提供轮椅等“定制”接送站服务，让乘客全程无忧无虑。然而，重点乘客预约服务只接受依靠轮椅、担架和其他辅助设备购票的老年人、伤病和残疾乘客。对于这些乘客，车站提供优先进站、协助乘降、出站方便等服务，但不办理购票等业务。

南阳火车站鸡子电话

需要提醒的是，在提交关键乘客预约服务相关信息之前，必须确认预约服务的日期、列车次数、车站、到达和服务项目；提交预约服务后，工作人员将不迟于乘车前两小时联系乘客。如因特殊情况未接到工作人员电话，可拨打12306铁路客服电话确认。铁路部门有权拒绝接受乘客身份信息与车票身份信息不一致、不符合重点乘客预约服务条件的信息。南阳理工附近女。

孙保海说：“南阳的乘客也可以随时拨打火车站值班电话1563779170，预约接送站等服务。”。

编辑：王冕初审：赵倩终审：黄星

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