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微信客服外包收费模式 微信外包客服合作模式

客户服务外包最初来自电子商务行业，现在大约十年后，随着行业规模的变化，外包出现了微信客户服务、抖音客户服务、快手客户服务、网上商店客户服务等，当然，经过这么长时间的变化，外包行业收费模式也在变化，今天可爱客户外包客户服务公司小边为您详细介绍当前微信客户服务外包收费模式，也就是与外包公司的合作模式。

目前行业内流行的收费模式可分为长期外包和短期外包，长期外包可分为专人座位（也称固定工资）、按咨询量阶梯收费，低底薪 佣金方式；短期外包分为临时外包和促销节外包。让我们详细介绍一下这些收费方式。

一、长期外包：

1、专人座位方式

根据网店产品的复杂性和店铺的相关要求，专人座位的一般收费范围固定在每人每月4500-5500元左右。绩效考核可以约定，产品复杂性较高，服务要求较高的店铺服务费会相应上涨。虽然这种方式的成本相对较高，但客户服务只服务于唯一的商店，客户服务集中度较高；客户服务问题处理速度较快；综合客户服务质量较好；甲方对客户服务的控制较强。

长期外包收费模式

2、按咨询量阶梯收费

这是个人店主和成长型店铺非常喜欢的合作模式。成本与类别、产品责任和咨询量有关，所以价格从800到900不等。但这种服务方式性价比还是很高的，服务成本也得到了验证，客服数据和服务质量也得到了保证。

3、低底薪加佣金

与上述两种相比，该方法的收费应视为中间价格。这种合作模式的优势在于能够有效激发客户服务的积极销售，使店铺销售进入良性循环；收费更灵活。店主在淡季节节省客户服务成本，并在旺季支付相应的多项客户服务费。大多数店主不会为店铺的综合效益节省这笔费用。

二、短期外包:

短期合作

1、临时外包

这种合作方式是为了方便店主暂时找不到合适的客服人员，处理一些紧急情况，有利于避免店铺短时间内无人经营，给店铺带来不良影响。成本约为每天150人。

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2、促销节外包

根据这个名字，很容易理解，主要是为了应对商店在促销过程中客户服务的不足，避免兼职客户服务不专业会给商店带来很多售后问题。由于客户在促销过程中通常是几倍，促销节外包的成本将高于临时外包，每天约300-400人。

以上五种是微信客服外包的常见收费模式。每种模式都有自己的优势。微信店主可以根据自己店铺的情况选择合适的。

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