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市民之家公积金窗口桑拿天为80岁老人上门服务

武汉丝足养生上门服务。

通讯员王华芬

“小张，钱到了！”8月18日中午12时许，武汉市民之家公积金窗口的工作人员接到田女士家属提取公积金业务的电话，“谢谢，非常感谢！”当天上午，市民之家公积金业务部负责人邢丽萍、工作人员小杨、小张冒着酷暑为田女士婆婆办理了公积金提取业务。

事情应该从两个月前开始。6月16日，田女士来到武汉市住房公积金管理中心公民之家业务部窗口，查询丈夫哥哥马先生的公积金账户信息。马去年因病去世，其遗产公证需要提供公积金账户信息相关证明。

武汉市民之家公积金窗口工作人员帮助老年人顺利提取公积金

田女士不是马先生的直系亲属。根据有关规定，公积金窗口不能向其提供账户信息证明。第二天，马先生的母亲和85岁的黄婆婆在家人的陪同下来到市民之家办理证明手续，但由于没有智能手机提供健康码，她无法进入市民之家大厅。

窗口工作人员小张得知情况后，立即到市民之家大厅门口接待，核实相关材料后，出具了遗产公证所需的材料。在核实材料的过程中，小张得知马先生未婚，没有孩子，父亲去世多年，母亲黄是公积金账户资金的第一继承人。

“天气太热了，老人太老了，刚刚经历了失去孩子的痛苦，不能让她逃跑。”邢丽萍安排小张跟踪协调，随后提供上门服务。

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两个月后，老人拿到公证书，提取儿子公积金账户余额。8月18日上午10时许，邢丽萍一行三人在烈日下来到老人家，现场核实签字相关资料，并将所需资料拍照发给窗口工作人员，然后上传到公积金管理系统办理提取业务。

处理过程非常顺利，只等待公积金账户余额转入老年人银行卡。出乎意料的是，钱怎么也不能转移。原来，银行卡有一天的交易限额，当天转入的金额超过限额，卡绑定存折，属于二级卡，解除或调整限额需要老年人到银行网点处理。

他们决定换一张银行卡。经确认，老人的另一张银行卡没有单日交易限额，小杨小张再次填写相关信息，让老人签字……“转账完成了！”柜台的朋友给小张发了微信，老人的儿媳田女士立即去银行网点确认资金到达。

两个小时后，公积金业务终于完成了。这时，邢丽萍三人已经汗流浃背了。

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